Sun Siyam Cares

Votre sûreté et votre sécurité ont toujours été notre priorité absolue. Pour vous garantir un séjour serein dans les complexes hôteliers Sun Siyam Resorts, nous avons lancé notre programme Sun Siyam Cares. Créé conformément aux dernières directives de l'Organisation mondiale de la santé et des gouvernements nationaux, il est conçu pour offrir une expérience de vacances axée sur votre bien-être, dans un environnement sûr pour nos clients et les membres de notre équipe.

Arrivée et départ

Tous les visiteurs voyageant à destination et en provenance des Maldives sont tenus de remplir une déclaration de santé en ligne via https://imuga.immigration.gov.mv

- Il est recommandé de télécharger l'application de recherche des contacts « TraceEkee ».
- La demande de test PCR doit être effectuée 72 heures avant le départ. Le test PCR nécessite une réservation préalable qui sera confirmée par le laboratoire en fonction des disponibilités.
- La compagnie aérienne exige un certificat PCR d'une validité de 96 heures. L'échantillon doit donc être prélevé le 4e jour avant le départ. Si un client choisit de réserver un test PCR à l'avance, une copie lisible de son passeport et les détails de son vol doivent être envoyés à l'hôtel. Veuillez noter que si nous n'avons pas reçu de demande avant votre arrivée, le test PCR sera effectué sous réserve de disponibilité.
- Le coût total d'un test PCR est de 60 USD par personne et par test.
- L'hôtel dispose d'une clinique bien équipée avec un médecin et une infirmière. Les échantillons sont prélevés par le médecin de l'hôtel et transférés dans un centre de dépistage agréé. L'établissement n'applique aucun frais pour le transport de l'échantillon à tester.
- Les résultats des tests seront disponibles dans un délai de 24 heures à 72 heures selon le volume et seront remis aux clients.
- Dans le cas peu probable où les clients devraient se rendre en personne dans un centre de test agréé, les frais de transfert aller-retour leur seront facturés.
- L'établissement se réserve le droit d'imposer des frais supplémentaires si les autorités modifient la procédure.

Réception

- Pour faciliter l'enregistrement sans contact, les clients doivent s'enregistrer en ligne avant leur voyage.
- Les clients seront soumis à un contrôle de température à leur arrivée et régulièrement tout au long de leur séjour.
- Lors de l'arrivée et du départ, nos équipes respecteront les règles de distanciation sociale à tout moment.
- Les zones de réception sont dotées d'un marquage au sol pour encourager une distanciation sûre.
- Nos équipes ont été entièrement formées pour identifier les clients présentant des symptômes respiratoires.
- Une gamme complète de masques, gants et désinfectants pour les mains est disponible sur demande.

Restaurants et bars

- Toutes les tables ont été placées à au moins 1,5 mètre les unes des autres.
- Les menus sont disponibles en scannant un QR code, et des versions iPad et imprimées sont disponibles sur demande.
- Les restaurants-buffets doivent être réservés à l'avance. Les membres de l'équipe vous guideront pour le service de restauration.
- Les chaises longues et les transats de plage sont bien espacés pour respecter les protocoles de distanciation sociale.

Entretien ménager

- Toutes les chambres sont nettoyées puis scellées, avec une période d'inoccupation de 24 heures entre chaque arrivée pour garantir le respect des normes d'hygiène les plus strictes.
- Les systèmes de climatisation seront nettoyés et désinfectés après le départ de chaque client.
- Un désinfectant pour les mains est fourni pour votre commodité et votre confort.
- Toutes les surfaces, y compris les points de contact importants, seront soigneusement nettoyées et désinfectées.
- Nous avons supprimé certains articles dans les chambres tels que les stylos, les blocs-notes et les répertoires des clients, qui sont désormais disponibles sur demande.
- Pour votre sécurité et votre confort, les services de ménage quotidien sont désormais disponibles uniquement sur demande.

Espaces publics

- Tous les espaces publics sont nettoyés et désinfectés tout au long de la journée par notre équipe d'assainissement.
- Nous utilisons les produits de nettoyage Ecolab, qui sont conformes aux directives strictes de l'OMS et du gouvernement, mais qui sont également respectueux de l'environnement.
- Des distributeurs de désinfectant pour les mains ont été placés à l'entrée de tous les points de vente publics.

Membres de l'équipe

- Tous les membres de l'équipe ont été formés pour respecter les directives de l'OMS et du gouvernement national ainsi que pour garantir la sécurité et le bien-être de chacun.
- Un responsable Sun Siyam Cares a été nommé dans tous les complexes hôteliers pour mettre en œuvre et contrôler nos directives.
- Tous les membres de l'équipe suivent régulièrement une formation continue sur la sécurité.
- Nos membres d'équipe de première ligne portent des équipements de protection individuelle pendant leur travail.

Activités récréatives

- Nos installations de sports nautiques, de plongée et de remise en forme sont disponibles conformément aux protocoles de distanciation sociale.
- Le nombre d'activités de groupe sera limité afin de permettre une distanciation sociale.
- Certaines activités ne sont disponibles que pour des événements privés. Les détails sont fournis sur demande.

Bien-être

- Tous les complexes hôteliers disposent d'un médecin certifié HPA.
Tous les complexes des Maldives bénéficient des soins prodigués par un médecin résident, sans frais supplémentaires pour les consultations des clients.

Spa

- Les soins doivent être réservés à l'avance via notre service de messagerie ou en contactant le spa depuis le téléphone de votre chambre.
- Les clients sont priés de se doucher avant tout soin.

Club enfants

- En raison du nombre limité de places, il est fortement recommandé de réserver à l'avance une place dans notre Club enfants.
- Tous les enfants sont priés de se doucher avant leur arrivée.
- Les enfants de moins de quatre ans ne sont pas autorisés à utiliser les installations.
- Conformément aux directives gouvernementales, les services de garde d'enfants sont temporairement suspendus.

Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt.

Sun Siyam Cares