Sun Siyam Cares
Ihre Sicherheit hat seit jeher höchste Priorität. Um einen sorgenfreien Aufenthalt in den Sun Siyam Resorts zu gewährleisten, haben wir unser Programm Sun Siyam Cares eingeführt. Es wurde nach den neuesten Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der nationalen Regierung erstellt und bietet ein Urlaubserlebnis mit Blick auf Ihr Wohlergehen in einer Umgebung, die sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Teammitglieder sicher ist.
Wir freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen.
Sun Siyam Cares
An- und Abreise
Alle Gäste, die von und zu den Malediven reisen, müssen eine selbstdeklarierende Gesundheitserklärung online abgeben über https://imuga.immigration.gov.mv
- Es wird empfohlen, die Kontaktverfolgungs-App „TraceEkee“ herunterzuladen.
- Der Antrag auf einen PCR-Test muss 72 Stunden vor Abflug gestellt werden. Der PCR-Test erfordert eine Vorausbuchung und das Labor wird diesen Termin je nach Verfügbarkeit bestätigen.
- Die Fluggesellschaft benötigt ein PCR-Zertifikat mit einer Gültigkeit von 96 Stunden. Daher ist die Probe am 4. Tag vor dem Abflugtag zu entnehmen. Sollte ein Gast den PCR-Test im Voraus buchen, sollten dem Resort eine eindeutige Passkopie und Flugdaten zugesandt werden. Bitte beachten Sie, dass der PCR-Test der Verfügbarkeit unterliegt, wenn wir vor Ihrer Ankunft keine Anfrage erhalten.
- Die Gesamtkosten für einen PCR-Test betragen 175 USD pro Person und Test.
- Das Resort verfügt über eine gut ausgestattete Klinik mit einem Arzt und einer Krankenschwester. Die Proben werden von unserem Resort-Arzt gesammelt und an autorisierte Testeinrichtungen weitergeleitet. Für den Transport der zu prüfenden Probe erhebt das Resort keine Kosten.
- Die Testergebnisse werden je nach Umfang innerhalb von 24 Stunden bis 72 Stunden zur Verfügung gestellt und an die Gäste übermittelt.
- In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Gäste persönlich bei einer autorisierten Testeinrichtung erscheinen müssen, werden in diesem Fall den Gästen die Kosten für den Rücktransport in Rechnung gestellt.
- Das Resort behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben, falls die Behörden das Verfahren ändern sollten.
Rezeption
Um den kontaktlosen Check-in zu erleichtern, sollten sich Gäste vor Reiseantritt online registrieren
- Bei der Ankunft und in regelmäßigen Abständen während ihres Aufenthalts wird bei den Gästen Fieber gemessen.
- Bei der An- und Abreise werden unsere Teams jederzeit die Abstandsvorgaben einhalten.
- Empfangsbereiche wurden mit Bodenmarkierungen ausgestattet, um einen sicheren Abstand zu unterstützen.
- Unsere Teams wurden umfassend geschult, um Gäste mit Atemwegssymptomen zu identifizieren.
- Ein umfangreiches Sortiment an Masken, Handschuhen und Händedesinfektionsmitteln ist auf Anfrage erhältlich.
Restaurants und Bars
Alle Tische stehen mindestens 1,5 Meter voneinander entfernt.
- Speisekarten sind durch Scannen eines QR-Codes verfügbar, Versionen sind auf iPad und gedruckt auf Anfrage erhältlich.
- Für Buffetrestaurants muss im Voraus reserviert werden. Teammitglieder werden Sie beim Essensservice unterstützen.
- Sonnenliegen und Strandliegen sind gut verteilt, damit die Protokolle zur sozialen Distanz eingehalten werden.
Housekeeping
Alle Zimmer werden gereinigt und anschließend versiegelt, wobei sie zwischen jedem Aufenthalt für 24 Stunden leerstehen.
- Klimaanlagen werden nach jeder Abreise der Gäste gereinigt und desinfiziert.
- Handdesinfektionsmittel wird für Bequemlichkeit und Komfort bereitgestellt.
- Alle Oberflächen, auch High-Touch-Punkte, werden gründlich gereinigt und desinfiziert.
- Wir haben einige Annehmlichkeiten im Zimmer, beispielsweise Stifte, Notizblöcke und Gästeverzeichnisse, entfernt, die jetzt nur noch auf Anfrage erhältlich sind.
- Zu Ihrer Sicherheit und Beruhigung steht der tägliche Housekeeping-Service jetzt nur auf Anfrage zur Verfügung.
Öffentliche Bereiche
Alle öffentlichen Bereiche werden den ganzen Tag von unserem engagierten Desinfektionsteam gereinigt und desinfiziert.
- Wir verwenden Ecolab-Reinigungsprodukte, die den strengen Richtlinien der WHO und der Regierung entsprechen, aber trotzdem umweltfreundlich sind.
- Am Eingang zu allen öffentlichen Orten wurden Handdesinfektionsmittelspender aufgestellt.
Teammitglieder
Alle Teammitglieder wurden darin geschult, die Richtlinien der WHO und der nationalen Regierungen einzuhalten.
- In allen Resorts wurde jemand zum Sun Siyam Cares Manager ernannt, um unsere Richtlinien umzusetzen und zu überwachen.
- Alle Teammitglieder nehmen regelmäßig an Sicherheitsschulungen teil.
- Unsere Frontline-Teammitglieder tragen während des Dienstes eine persönliche Schutzausrüstung.
Freizeit
Unsere Wassersport-, Tauch- und Fitnesseinrichtungen stehen unter Einhaltung der Protokolle zur sozialen Distanz zur Verfügung.
- Die Anzahl der Gruppenaktivitäten wird begrenzt, um die Abstandsvorgaben einzuhalten.
- Bestimmte Aktivitäten stehen nur für private Gruppen zur Verfügung. Einzelheiten sind auf Anfrage erhältlich.
Gesundheit
Alle Resorts werden von einem HPA-zertifizierten Mediziner betreut.
- Alle maledivischen Resorts profitieren von der Betreuung durch einen ortsansässigen Arzt, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen, wenn die Gäste diese konsultieren.
Spa
Behandlungen müssen über unseren Messaging-Service im Voraus gebucht werden oder indem Sie das Spa über Ihr Telefon auf dem Zimmer kontaktieren.
- Gäste werden höflich gebeten, vor jeder Behandlung zu duschen.
Kids Club
Aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl wird eine Vorreservierung für unseren Kids Club dringend empfohlen.
- Alle Kinder werden höflich gebeten, vor der Ankunft zu duschen.
- Kinder unter vier Jahren dürfen die Einrichtungen nicht nutzen.
- In Übereinstimmung mit den Richtlinien der Regierung werden Babysitting-Dienste vorübergehend ausgesetzt.